سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Heatex (المشار إليها بـ "Heatex" أو "نحن" أو "الخاصة بنا") بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقع Heatex الإلكتروني أو تفاعلك معه ومع أي خدمات إلكترونية ذات صلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الموقع"). وباستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. كما ينبغي قراءة هذه السياسة بالتزامن مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات بعدة طرق مختلفة: المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً، والمعلومات التي تُجمع تلقائياً أثناء استخدامك للموقع الإلكتروني، والمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة.
مثل مزودي خدمات الإعلانات والتحليلات.
المعلومات التي تقدمها لنا
عندما تتواصل معنا، أو تقدم استفساراً، أو تتفاعل معنا بأي شكل آخر عبر الموقع الإلكتروني، فإننا
قد نجمع:
- اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم شركتك أو نشاطك التجاري.
- محتوى أي رسالة أو استفسار أو طلب ترسله عبر نموذج اتصال أو نموذج لجمع بيانات العملاء المحتملين أو أي ميزة مشابهة.
- المعلومات التي تشاركها عند التواصل معنا عبر أدوات المراسلة، مثل ميزة "النقر للمحادثة" (click-to-chat) في تطبيق واتساب، بما في ذلك رقم هاتفك ومحتوى الرسالة.
- المعلومات التي تقدمها عند الاشتراك في التحديثات أو النشرات الإخبارية أو المراسلات التسويقية.
- المعلومات التي تقدمها من خلال نماذج جمع بيانات العملاء المحتملين (lead forms) الخاصة بالإعلانات، بما في ذلك النماذج المستضافة على منصات تابعة لجهات خارجية، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات الإعلانات عبر محركات البحث.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني، قد نقوم نحن ومقدمو الخدمات لدينا بجمع ما يلي تلقائياً:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وموقعك التقريبي، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تشاهدها، والروابط التي تنقر عليها، والوقت الذي تقضيه في تصفح الصفحات، وغيرها من بيانات الاستخدام والتفاعل.
- مصدر الإحالة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني أو الإعلان الذي وجهك إلينا.
- البيانات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ووحدات البكسل، والوسوم، وتقنيات التتبع المماثلة، وذلك على النحو الموضح في قسم "ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع" أدناه.
معلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنك من منصات وشركاء تابعين لأطراف ثالثة - بما في ذلك شبكات الإعلانات ومنصات التواصل الاجتماعي ومزودي خدمات التحليل - وذلك في الحالات التي تتفاعل فيها مع إعلاناتنا أو محتوانا على تلك المنصات.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تشمل:
- الرد على استفساراتكم وطلباتكم ومراسلاتكم.
- توفير الموقع الإلكتروني وخدماتنا وتشغيلها وصيانتها وتحسينها.
- إدارة العملاء المحتملين وعلاقات العملاء، بما في ذلك من خلال أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بنا.
- إرسال مراسلات إدارية أو ترويجية أو تسويقية إليك حيثما كان ذلك مسموحاً به، وإتاحة خيار إلغاء الاشتراك لك.
- قياس وتحليل حركة الزوار على الموقع الإلكتروني والأداء وفعالية حملاتنا التسويقية والإعلانية.
- إعداد التقارير والتحليلات الداخلية لفهم أعمالنا وتحسينها.
- اكتشاف المشكلات الأمنية أو الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع الإلكتروني، ومنعها، ومعالجتها.
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا.
3. الأساس القانوني للمعالجة
عندما يقتضي القانون المعمول به منا تحديد أساس قانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية، فإننا نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي، وذلك حسب السياق:
- موافقتك، على سبيل المثال عند تقديم استفسار، أو الاشتراك في المراسلات التسويقية، أو الموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
- مصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وموقعنا الإلكتروني والترويج لها وتأمينها وتحسينها، شريطة ألا تعلو عليها حقوقك ومصالحك.
- تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية.
في الحالات التي نعتمد فيها على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت، وذلك على النحو الموضح في قسم "حقوقك وخياراتك" أدناه. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل ذلك السحب.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة - مثل وحدات البكسل والعلامات وإشارات الويب - لتشغيل الموقع، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل أنماط الاستخدام، ودعم أنشطتنا الإعلانية والتسويقية.
قد تشمل هذه التقنيات أدوات التحليل وتقنيات الإعلان التي توفرها أطراف ثالثة. فعلى سبيل المثال، قد نستخدم أدوات مثل خدمات تحليلات الويب وبكسلات أو وسوم الإعلان (tags) الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي ومنصات إعلانات البحث؛ وذلك لقياس الأداء، وعرض الإعلانات وقياس فعاليتها، بما في ذلك إعلانات إعادة الاستهداف التي تعرض لك إعلانات ذات صلة على مواقع إلكترونية ومنصات أخرى.
تتيح لك معظم متصفحات الويب التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعداداتها. وإذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض ميزات الموقع الإلكتروني على النحو الصحيح. وفي الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به ذلك، سنطلب موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
5. الإعلان والتسويق
قد نستخدم منصات إعلانية وتسويقية تابعة لجهات خارجية - بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات الإعلانات عبر محركات البحث - للترويج لشركة Heatex والوصول إلى العملاء المحتملين. وقد تقوم هذه المنصات بجمع أو تلقي معلومات حول تفاعلاتك مع إعلاناتنا وموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك البيانات التي يتم جمعها عبر نماذج جمع بيانات العملاء المحتملين (lead forms) المستضافة مباشرةً على تلك المنصات، وعبر وحدات التتبع (pixels) أو العلامات (tags) الموضوعة على الموقع الإلكتروني.
قد تُستخدم هذه المعلومات لعرض إعلانات موجهة، وقياس أداء الحملات، وبناء فئات من المستخدمين ذوي الخصائص المتشابهة. وتخضع عمليات جمع المعلومات واستخدامها من قِبَل منصات الطرف الثالث هذه لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات.
في الحالات التي نرسل فيها مراسلات تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باتباع التعليمات الواردة في الرسالة المعنية أو عن طريق التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه.
6. كيفية مشاركتنا لمعلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمات والبائعين الذين يؤدون مهاماً نيابةً عنا — مثل مقدمي خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM)، والاستضافة، والبريد الإلكتروني، والتحليلات، والإعلانات — والذين يُسمح لهم باستخدام المعلومات فقط لتقديم تلك الخدمات لنا.
- مع شركاء الإعلانات والتحليلات، كما هو موضح في قسمي "ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع" و"الإعلانات والتسويق".
- عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية.
- لحماية حقوق شركة Heatex أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، ولإنفاذ اتفاقياتنا.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية - مثل الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو بيع الأصول - حيث قد يتم نقل المعلومات كجزء من تلك المعاملة.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
- يقع مقر شركة Heatex في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد يتواجد مقدمو الخدمات لدينا في بلدان أخرى. ونتيجة لذلك، قد يتم نقل معلوماتك إلى بلدان أخرى غير بلدك -أو تخزينها أو معالجتها فيها- حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في نطاقك القضائي. وباستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك تقر بأن معلوماتك قد تخضع للنقل والمعالجة بهذه الطريقة؛ ونحن نتخذ خطوات معقولة لضمان خضوع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة عند الاقتضاء.
8. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الرد على استفساراتك، وإدارة علاقتنا بك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية أو المحاسبية أو المتعلقة بإعداد التقارير. وعندما لا تعود هناك حاجة لتلك المعلومات، نتخذ خطوات معقولة لحذفها، أو إخفاء هوية أصحابها، أو تخزينها بشكل آمن.
9. أمن البيانات
- نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التعديل. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو طريقة للتخزين الإلكتروني آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق؛ لذا فإنك تزودنا بالمعلومات على مسؤوليتك الخاصة.
10. حقوقك وخياراتك
- بناءً على موقعك والقانون المعمول به، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:
- اطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب حذف معلوماتك الشخصية.
- الاعتراض على أنشطة معينة للمعالجة أو طلب تقييدها.
- سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت.
- لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه. سنقوم بالرد على طلبك وفقاً للقوانين السارية، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية بعض الطلبات.
11. روابط الأطراف الثالثة
- قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، وهي جهات لا تخضع لتشغيلنا أو سيطرتنا. لا تسري هذه السياسة على خدمات الأطراف الثالثة تلك، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو ممارسات الخصوصية المتبعة لديها. لذا، فإننا نشجعك على الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة تقوم باستخدامها أو الوصول إليها.
12. خصوصية الأطفال
- الموقع الإلكتروني غير موجه للأطفال، ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات المناسبة لحذف تلك المعلومات.
13. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة
- قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. وتصبح أي تغييرات سارية المفعول بمجرد نشر السياسة المحدثة على الموقع الإلكتروني، مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" وفقاً لذلك. لذا، فإننا نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
14. تواصل معنا
- إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة أدناه:
- Heatex, operated by Star Industrial Products LLC
- باستخدامك لموقع Heatex الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
حلول تسخين المياه الفعالة المصممة خصيصاً لظروف الإمارات العربية المتحدة.
صُممت للأداء. صُممت لتدوم.